コンピテンシーとは、高い業績を上げている人の行動特性のことをいう。企業は高い業績を上げている社員に共通する行動特性を類型化し、人事評価の基準にする。例えば、高い営業成績を上げる従業員のコンピテンシーを抽出した結果、「頻繁に顧客と連絡を取っている」、「訪問時間は長くないが訪問回数が多い」などの具体的な行動が判明する。この結果を踏まえ、他の社員に対しても同様の行動を取るよう人事評価項目に組み込む。こうして社員全体が業績に結びつく行動を取るよう動機付けする。コンピテンシーは取り扱っている。
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